中新社香港二月四日電 (記者 張淑琴)香港迪斯尼樂園低估農(nóng)歷年長假期到訪旅客的數(shù)目，多次暫停持票游客入園，致連日發(fā)生入場混亂事件，受到旅游業(yè)界及社會各界關(guān)注，連香港特區(qū)政府亦高調(diào)表示要加強對迪斯尼的監(jiān)管。迪斯尼今日回應(yīng)指，今次是樂園首次在香港過農(nóng)歷新年，樂園會汲取經(jīng)驗，作出改善。
農(nóng)歷新年是內(nèi)地旅客訪港的高峰期，年初三至年初七則是旅客到訪樂園的高峰，因旅行團或“自由行”旅客多安排在年初一觀看花車巡游、初二看煙花匯演，初三后才到迪斯尼或海洋公園游玩。
然而，迪斯尼顯然低估旅客入園的洶涌情況，沒有實施限額或特別人潮管制措施，從年初四(二月一日)開始，連日來多番出現(xiàn)爆滿要拉閘拒客的情況，數(shù)百以至逾千持“六個月內(nèi)有效門票”的游客無法進場、被拒諸門外而致群情洶涌，甚至推撞及攀爬大閘企圖強行入內(nèi)，場面混亂。即使游客獲機會進入樂園，但園內(nèi)人頭涌涌，無論玩游戲、用餐及參與其他活動，動輒要排隊超過一小時，亦令游客興味索然。
事件引起旅游業(yè)界、社會大眾及政府的批評。旅游業(yè)議會對迪斯尼樂園近日因門票安排問題造成混亂非常不滿，指出樂園安排失當，令旅客手持門票亦不得其門而入，也令旅行社要臨時安排其他行程而增加成本。議會認為事件嚴重影響香港旅游業(yè)和香港的聲譽，樂園應(yīng)改善門票安排，并多與業(yè)界溝通，避免混亂情況再現(xiàn)。
政府發(fā)表聲明，表示關(guān)注迪斯尼連日來的混亂情況。多名高官日前更表示，會加強對迪斯尼的監(jiān)管。財政司司長唐英年承認，事件影響香港的聲譽，稍后會在迪斯尼董事會跟進事件，加強監(jiān)管。
香港消委會總干事陳黃穗表指出，主題公園應(yīng)該設(shè)立一些系統(tǒng)，例如在旺季期間，讓“六個月內(nèi)有效門票”預(yù)先確認訂位，以免旅客失望。
香港迪斯尼行政總裁安明智今日回應(yīng)有關(guān)事件時，對旅客因樂園停止接待而造成的不便再次致歉，并表示將向受影響而未能入場的旅客，發(fā)出新門票或退款。他表示，今次是樂園首次在香港過農(nóng)歷新年，樂園會汲取經(jīng)驗，作出改善，并會與政府保持密切聯(lián)絡(luò)及交代事件。
安明智說，農(nóng)歷新年的內(nèi)地游客比國慶黃金周假期多出兩倍，九成旅客對樂園的評價正面，大部份表示會再來樂園。他解釋，因應(yīng)旅游業(yè)界的意見，希望有靈活性，在新年前的六個星期，才推出六個月有效期的門票，不會取消有關(guān)安排，但考慮在“五.一”黃金周期間，增加有關(guān)門票的限制性。
安明智又說，一直有與政府商討擴建計劃，在今年夏天會有新的項目“馳車天地”落成，但暫時未有其他新景點設(shè)立。(完)
