由汽車投訴網(wǎng)提供的數(shù)據(jù)顯示,本周(6月24日-6月30日),企業(yè)投訴榜與上周相差不大,僅是自主品牌汽車奇瑞比北京現(xiàn)代多一宗投訴而進入榜單;而中高檔車投訴榜中,雅閣、景程、馬自達6成為投訴的焦點,投訴量分別達到45次、27次和19次,雅閣以絕對優(yōu)勢領跑中高端車型排行榜。
企業(yè)投訴榜變化不大
繼上周公布首期投訴排行榜單后,本周企業(yè)榜單變化不大,前9位與上期完全相同,但長安福特增速明顯,比上周增加6宗。第10名則出現(xiàn)變化,奇瑞汽車以95宗取代北京現(xiàn)代(94宗),這也是唯一一家自主品牌企業(yè)進入投訴排行榜前十榜單。
數(shù)據(jù)顯示,目前奇瑞的戰(zhàn)略車型占據(jù)了25宗投訴,占其投訴總量的四分之一強,投訴的緣由相對比較集中在變速箱、發(fā)動機等主要部件上。如山東武先生投訴稱,其購買的A3不到一年時間,在4S店正等待更換第四個變速箱。同樣是來自山東的劉先生則稱,自己的A3不到半年換了一個發(fā)動機,現(xiàn)在又要開始大拆維修。
助力泵異響致雅閣投訴領先
雅閣以45宗的投訴量高居中高級車型投訴量的第一位,領先第二名將近一半,大部分車主的投訴都指向了新款雅閣的助力泵異響這個問題。就雅閣助力泵問題,廣汽本田表示,新款雅閣助力泵的改造是為了讓車主有更輕便的轉向,因而工作壓力相比上一代車型有所增加,但所有技術指標均優(yōu)于國家相關標準。但投訴的車主大多認為,異響問題已經(jīng)影響其駕車舒適度,因此希望廣汽本田能夠針對此問題進行改進。
景程則以27宗投訴量位居第二,但投訴內(nèi)容相對比較分散,并沒有相對比較統(tǒng)一的重點。
馬6和致勝則以19宗并列第三,其中馬自達6的投訴主要集中在發(fā)動機、變速箱等這些主要部件問題上,同時4S店的服務問題也是一直廣受消費者詬病。如深圳車主就曾發(fā)表《馬自達6新車未提嚴重漏油,深圳眾深聯(lián)4S店總經(jīng)理語出驚人》這樣的投訴,而內(nèi)蒙古的姜先生則說自己的一汽馬自達馬6轎跑首保剛過就出現(xiàn)發(fā)動機毀壞的情況。致勝的投訴則主要集中在吃胎這一問題上,汽車投訴網(wǎng)通過調查發(fā)現(xiàn),這一問題確實比較普遍,很多購買福特蒙迪歐-致勝豪華運動版車友,都存在吃胎的問題,但由于癥狀不明顯,難以界定是質量問題還是操作問題。
由于沒有單列SUV車型,故把RAV4與途觀根據(jù)價格劃分到中高級車型當中。途觀作為新上市的熱銷車型,幾乎所有投訴都是圍繞著缺貨而產(chǎn)生。RAV4的投訴則比較分散,涉及剎車系統(tǒng)、方向機、氣囊以及4S店服務等各種問題,而最讓人詫異的則是浙江鄔先生“豐田RAV4召回無賠償還收材料費”的投訴,汽車投訴網(wǎng)也曾對此進行《RAV4召回無補償反收車主錢,一汽豐田大搞“同車不同命”》的點評。此外還值得關注的是銳志,2008年一汽豐田因方向機問題曾對銳志進行過召回,但在此次銳志的17宗投訴中,有9宗投訴都是指向方向機,甚至有車主投訴稱召回更換了方向機后,目前安全隱患依然沒有解決。
中國汽車投訴排行榜
名次 投訴車企 投資次數(shù) 中檔車型 投訴次數(shù)
。 上海通用 726 雅閣 45
2 上海大眾 219 景程 27
。 東南汽車 214 馬6 19
。 一汽大眾 195 致勝 19
。 長安福特 190 銳志 17
6 東風悅達起亞 171 邁騰 16
。 東風日產(chǎn) 114 passat 15
。 東風雪鐵龍 111 rav4 14
。 一汽豐田 104 天籟 10
。保 奇瑞 95 途觀 9
(牛洪軍)
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