在日本出差期間陪同我們的導(dǎo)游小姐給我們講了一個(gè)她自己的買車故事：為了換掉她那輛表弟送給她的開(kāi)了十幾年的小破車，加之近期日本政府對(duì)節(jié)能環(huán)保的小排量車型有補(bǔ)貼，這位從未買過(guò)車的家庭主婦第一次走進(jìn)了汽車銷售店。

　　女人嘛，買東西難免喜歡挑挑選選，這位渡邊小姐為了買這輛車，跑了15個(gè)品牌店，乖乖！而且，渡邊小姐可不是只在網(wǎng)上看看哦，她可是親自一家一家銷售店去選，她發(fā)現(xiàn)這里面學(xué)問(wèn)可還真是大呢：第一家品牌店的銷售員都是帥哥，“一進(jìn)門還真是覺(jué)得不好意思”；第二家店的銷售員服務(wù)態(tài)度超好，客氣到不行，“我簡(jiǎn)直不知道是來(lái)買車的還是來(lái)喝咖啡的”；第三家每次去都會(huì)送些小禮品，“店員一看我是女性，就會(huì)送面膜呀，小零食啊之類的，反正每次進(jìn)門都會(huì)有”；第四家呢，去過(guò)一次以后，就會(huì)每天都打個(gè)電話來(lái)問(wèn)：“我們又推出某優(yōu)惠了，您什么時(shí)候有空到店里來(lái)看看呢？”還有一家店特別讓她感動(dòng)：店員在她去看車當(dāng)天沒(méi)能回答清楚她問(wèn)的一個(gè)小問(wèn)題，第二天她居然在自家信箱里看到一個(gè)信封與晨報(bào)擺在一起，拆開(kāi)來(lái)看才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是那個(gè)店員對(duì)她問(wèn)題的回復(fù)——而且，這可絕不是快遞來(lái)的，而是店員親自送來(lái)的！

　　“我就感覺(jué)，現(xiàn)在買汽車就是買服務(wù)，對(duì)于我這樣的消費(fèi)者而言，僅僅是想買輛1000cc以下的小車，感性認(rèn)識(shí)比理性認(rèn)識(shí)更重要。”導(dǎo)游渡邊小姐用不太流利的中文說(shuō)，“你們是專家，你們買車是看什么呢？”

　　是啊，我們這些所謂的專業(yè)人士買車是看什么呢？我們關(guān)注的又是什么呢？

　　我正想著呢，身邊一名其他媒體的資深記者趴在我耳邊開(kāi)始給我講某品牌內(nèi)部的人士八卦，分析誰(shuí)走誰(shuí)留的利益集團(tuán)爭(zhēng)斗，說(shuō)實(shí)話有點(diǎn)兒悶，但怎么能不仔細(xì)關(guān)注呢？顯得我多沒(méi)深度啊！于是乎我打起精神還興致勃勃地與之討論并不時(shí)發(fā)出“真的呀”“您怎么知道啊”之類的鼓勵(lì)且支持的話語(yǔ)……

　　我怎么就那么虛偽呢？我深深自責(zé)，再想想咱們國(guó)內(nèi)汽車媒體的普遍報(bào)道趨向，唉，虛偽的又何止我一個(gè)？又有幾個(gè)媒體真正關(guān)心老百姓的問(wèn)題呢？到底，咱們中國(guó)老百姓，買汽車最看重的是什么？你回答得出來(lái)嗎？