3月18日,早報刊登了《蒼蠅蚊子愛盯奔馳尾燈》一文,對杭州多輛奔馳尾燈飛進蒼蠅、蚊子等飛蟲一事進行了獨家報道。連日來,不斷有奔馳車主打進早報汽車維權熱線85606166,反映碰到同樣的問題,并要求奔馳中國就這一事件進行調查。在早報的持續(xù)關注下,奔馳中國近日終于公布了調查結果。
【調查結果】
飛蟲是從后備廂進入尾燈的
截至上周,早報汽車維權熱線先后接到20多位奔馳車主對這一問題的投訴,涉及E200、E280、S350、CLK350等多款車型。汽車尾燈是一個完全密閉的空間,蒼蠅、蚊子飛進去的可能性微乎其微。即便是普通汽車,飛進蒼蠅、蚊子的事情也極其罕見,更何況是國際知名品牌的奔馳車。
那么,蒼蠅、蚊子又是如何飛進去的呢?在奔馳中國公關部回復給早報的聲明中稱:“蚊子應是先進入到后備廂之后,再通過后備廂進入到尾燈。蚊子可能是通過車體和橡膠密封物之間的小縫隙進入尾燈的!北捡Y中國公關部一人士還告訴記者,目前他們已完成了對6輛問題車輛的檢測,檢測結果均相同;因此基本可以認定,飛蟲問題均是由這一原因產生的。
【事態(tài)進展】
投訴無門車主準備對簿公堂
“這樣一個調查結果,是無法讓我們信服的!北捡YE200車主高利華(3月18日早報報道的主人公)向記者表示,他也拿到了這份調查結果,但他認為奔馳中國未能把問題解釋清楚,不能徹底解決問題。
“車體和橡膠密封物之間的小縫隙,究竟是如何造成的?是人為原因還是質量缺陷?”高利華認為,奔馳中國的調查結果,只找出了表面的原因,對根本原因仍含糊其辭。之前,高利華堅持認為,奔馳尾燈飛進蒼蠅、蚊子,是由于奔馳尾燈設計缺陷引起的。對此,奔馳中國的解釋是“小縫隙是何原因造成,已經無法判斷”。
奔馳中國的聲明還稱:“作為一種善意表示,我們將為客戶更換一個新的尾燈墊片。”同時其還強調,這一問題不會造成尾燈漏水或者尾燈故障。但是,這一處理方案遭到高利華拒絕。
“其一,奔馳中國應該認識到自己的錯誤;其二,奔馳中國應為自己的錯誤公開道歉,并向車主適當補償。”高利華認為,這一事件發(fā)生之后,為維護自己的權益他投入了很多精力,要的并不是這樣的一個調查結果和處理方案。
“從一開始我向他們反映這一問題,就覺得他們對中國消費者缺乏起碼的重視。而今出爐的調查結果,也有敷衍之嫌!备呃A告訴記者,如果奔馳中國不向車主公開道歉,他將動用法律武器,不惜與奔馳中國對簿公堂。
高利華最終能否贏回奔馳中國的公開道歉?早報還將繼續(xù)關注。
(蔣敏華)
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