中新社北京九月二日電(記者 劉長忠)中國消費(fèi)者協(xié)會今天披露,今年上半年,涉及銷售服務(wù)的投訴量同比上升百分之六十八點(diǎn)七,居投訴增幅首位。
目前,媒體購物發(fā)展迅速,其主要形式有網(wǎng)絡(luò)購物、電視購物、廣播購物、電話購物、報(bào)刊購物和短信購物等。通過這些購物形式,消費(fèi)者足不出戶也能方便、快捷。
然而,由于在媒體購物中,商家和消費(fèi)者的交易大多通過快遞公司的快遞員來實(shí)現(xiàn),整個(gè)過程消費(fèi)者并沒有直接面對商家的機(jī)會。于是,一些商家或快遞公司依靠單方面設(shè)置的減輕、免除自身責(zé)任、限制消費(fèi)者權(quán)利的不合理?xiàng)l款,使得消費(fèi)者處于被動(dòng)地位。在結(jié)清錢款前,消費(fèi)者尚掌握一定的主動(dòng)權(quán),一旦疏忽大意,按照商家或快遞員的說法先付款后驗(yàn)貨,合法權(quán)益受到損害的可能性將大大增加。據(jù)全國各級消協(xié)組織投訴統(tǒng)計(jì),今年上半年,涉及銷售服務(wù)的投訴量同比上升百分之六十八點(diǎn)七,居投訴增幅首位,其中媒體購物占主要方面。另據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會投訴咨詢熱線電話統(tǒng)計(jì),今年以來,涉及媒體購物的投訴咨詢超過四成,媒體購物問題呈多發(fā)態(tài)勢。
為此,中國消費(fèi)者協(xié)會今天提醒廣大消費(fèi)者:購物廣告辯證看,功能效果多浮夸;虛假宣傳找工商,詐騙脅迫速報(bào)警;媒體購物須謹(jǐn)慎,不讓驗(yàn)貨別交錢;訂貨單據(jù)要保全,貨不對拒付款。
Copyright ©1999-2025 chinanews.com. All Rights Reserved