“假貨風(fēng)波”的影響在香港持續(xù)，各界紛紛探討如何避免類似事件再發(fā)生。最近，香港入境團(tuán)旅行社協(xié)會宣布，對內(nèi)地游港“零團(tuán)費”或“超低價團(tuán)”強(qiáng)制加價。不過，有人預(yù)估，本來受到“假貨風(fēng)波”影響，將至的“五一”黃金周內(nèi)地游客可能減少一成；提高團(tuán)費后，內(nèi)地游客將可能減少三成以上。
“零團(tuán)費”問題已經(jīng)被多次提出。去年10月，香港就曾發(fā)生過因為內(nèi)地游客購物不足，“零團(tuán)費”團(tuán)當(dāng)街甩客。內(nèi)地赴港游因此冷了一段時間，直到香港推出“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”，才逐漸恢復(fù)了人氣，只是“零團(tuán)費”問題仍然未解決。
“零團(tuán)費”與“黑店”其實是共生的。近日香港兩位導(dǎo)游現(xiàn)身說法，認(rèn)為“宰客”不等于“零團(tuán)費”，也有高價被宰的“冤大頭”。但是“零團(tuán)費”必然“宰客”，則是不爭的事實。商家無利不往，“零團(tuán)費”不是“無團(tuán)費”，只是從賣貨的利潤中分出旅游費而已，羊毛依然出在羊身上。動輒上千元的旅游費差價，要靠賣多少商品才能平衡？因此，自然會有“黑店”以次充好、以假充真，賺取暴利。
降價至“零團(tuán)費”，是旅行社低價競爭的結(jié)果，需要有關(guān)部門對旅游業(yè)加強(qiáng)監(jiān)督管理，與此同時，也與內(nèi)地旅游業(yè)成長時間不長、內(nèi)地游客不夠成熟有關(guān)。一方面，因為信息不對稱，游客容易受騙；另一方面，很多“零團(tuán)費”團(tuán)明確告知需要購物彌補團(tuán)費，游客仍然以為便宜即好，食餌上鉤�！傲銏F(tuán)費”是國內(nèi)旅游的怪現(xiàn)象，不僅香港游，其它地方甚至京郊也有類似推銷——不用交任何費用，帶你到京郊某旅游景點兼養(yǎng)蜂場一游，自然你需要在養(yǎng)蜂場購買不少商品。
內(nèi)地游客成熟需要時間，香港旅游業(yè)卻不能好整以暇，因為“零團(tuán)費”對香港旅游業(yè)是飲鴆止渴。近年來，內(nèi)地游客已占據(jù)到香港旅游人次的半壁江山。對內(nèi)地游客來說，香港旅游的吸引力不是風(fēng)光名勝，而是“購物天堂”，不少內(nèi)地游客赴港就是為了購物�！傲銏F(tuán)費”恰恰做的是購物文章，毀損的是香港旅游的特色，對香港旅游更有殺傷力。因此，消除“零團(tuán)費”，可能會暫時減少香港旅游業(yè)的業(yè)績，但是，如果任“零團(tuán)費”存在下去，損害的卻是香港旅游的核心競爭力——“購物天堂”的美譽。
毀譽容易樹譽難，“五一”黃金周乃至今年，香港旅游業(yè)績都可能受到影響，這是消費者對于失信行為的懲戒，是市場的自我純潔方式。希望香港旅游業(yè)能借這次事件冷靜反思，徹底根除“零團(tuán)費”的怪現(xiàn)象，讓內(nèi)地游客重建信心。內(nèi)地游客也應(yīng)調(diào)整赴港游的心理價位，不再做“零團(tuán)費”的上鉤之魚。(木鳴)
