五一黃金周到來，又將迎來旅游旺季，大批游客在出游的同時，也要注意提防旅游陷阱，連日來，記者采訪了部分旅游從業(yè)人員，他們自曝旅游業(yè)黑幕，在五一黃金周前提醒游客出游前要注意看清楚行程和合同，避免上當受騙。
陷阱一：加點購物導游變“導購”
地陪、全陪與司機在出游的時候帶游客到特定購物店，購物店一般會回給10至20個點，一般地陪、司機、導游三人再以4:4:2分取回扣。
案例分析：說到旅游陷阱，曾做過三年導游的小何馬上向記者感慨說：“就是導游變導購��！”小何告訴記者，除了高端的旅游團，特別注明沒有購物點的，一般的旅游團都會附帶一些購物點，特別是特價團，“因為導游帶這些團是沒有錢賺的，許多地陪甚至連出團費都沒有�！睕]有出團費的地接導游就是靠帶團到特定購物點購物，賺取回扣。
小何說，境內(nèi)游桂林、云南、海南等這些熱門的線路是最多購物點的，境外游很多團都會有購物點，而且境外游的導游可以賺取到更多的回扣。小何透露，許多購物點和旅行社簽有協(xié)議，每年要帶多少人到該購物點購物，然后購物點再給10至20個點的回扣給導游，地陪、司機、全陪再按照4:4:2的比例分取回扣。
小何告訴記者，他最多的一次分到了4000元回扣，而在省內(nèi)一些線路，分到幾十、100元是常有的事情。
導游支招：簽訂合同前看好行程，不愿意去購物點的最好在合同里面寫清楚，萬一去購物點，外面沒有賣而且價格便宜的紀念品可以買一些，一些玉石、珠寶類的盡量不要購買，避免上當受騙。
陷阱二：旺季無證黑導大量出動
旅游黃金周旅行社大量出團，這時候會請一些有導游證的兼職導游回來帶團，而一些無證導游也趁機出動，如旅游公司自己的工作人員、理工學院的學生或者一般公司文員等。
案例分析：黃金周團量大，一些導游數(shù)量少的旅行社就會到處請兼職導游，而一些無證的導游這時候就會通過朋友介紹前來帶團，阿霞自己沒有導游證，但是曾經(jīng)多次帶過團外出旅游，也算是一名老導游了。有一年五一阿霞帶了個團去湖南，因為五一游客多，到了餐廳連吃飯都有問題，許多有經(jīng)驗的導游都自己到廚房里面端菜，阿霞沒經(jīng)驗，只在外面急得團團轉(zhuǎn)，后來她的客人很晚才能吃上飯，而她也因為延誤了行程被投訴。
阿霞說，廣東的導游證難考，過關的比例比較低，許多有一定導游經(jīng)驗的人也可能是沒有導游證的，不過更多的是臨時從學校里找來的大學生，他們可能一點帶團經(jīng)驗都沒有，這種團的投訴率會比較高�！皥F多，導游少。”阿霞說，淡季的時候是不需要那么多導游的，旅行社也不愿意支付這部分的工資，這也是黃金周時兼職黑導出現(xiàn)的主要原因。
導游支招：游客有權(quán)利在出發(fā)前要求導游出示自己的導游證。
陷阱三：送“責任險”不是“意外險”
在旅行社行程上打出送10萬元保險，但是請注意，許多旅行社送的是旅行社責任險，是旅行社一定要買的，而且是當發(fā)生事故時應該由旅行社負責任才可以索賠，而且僅在10萬元以內(nèi)，如果意外發(fā)生，不是由旅行社責任造成，那么索賠是無效的。
案例：去年年底，小劉跟隨一個團到桂林，因為天雨路滑，小劉在游玩時不小心摔傷住了院，小劉想出發(fā)前旅行社說要送保險的，就向保險公司索賠，保險公司告訴小劉，旅行社購買的是責任險，只有出了事的時候是旅行社責任才會賠償，而如果是自己發(fā)生意外，并不在賠償范圍之內(nèi)。
導游凌佳告訴記者，在旅游行程表的后面一般會打上贈送10萬元保險，但是不要以為這是旅行社額外送給你的，事實上，這是規(guī)定旅行社一定要購買的旅游責任險，只有在旅行社責任范圍內(nèi)出了問題才能夠索賠，如果是意外事故，游客只能自認倒霉了，能夠索賠的意外險一般情況是要求游客自己購買的，許多旅行社都不會贈送。
導游支招：在簽合同時可要求旅行社送自己一份意外保險，如果不能談妥，而又覺得有需要的，最好是購買一份旅游意外保險，錢不多，但是可以讓自己出外游玩安心一些。
陷阱四：旅游過程放棄景點不能退錢
在旅游過程中，如果是游客放棄的景點，一般情況下旅行社是不會退錢的，理由是：車已經(jīng)聯(lián)系好了，景點也聯(lián)系好了，錢已經(jīng)付了，自然不能退回。
案例：小蘭在去年年底參加了一次陽江之旅，在陽江的時候，因為特殊原因有一個景點沒有去成，回來后的第二天，小蘭拿著出發(fā)時的發(fā)票，趕緊去旅行社追回這部分錢，而旅行社告訴她雖然當初她們沒有去成這個景點，但是按規(guī)定她們是不能拿回這筆錢的，因為旅行社已經(jīng)聯(lián)系了車和景點，付出了錢。
導游支招：導游小林介紹，在旅游過程中，游客放棄去的景點，一般情況下旅行社是不給退錢的，而且也會在合同上注明。因此游客在簽旅游合同的時候一定要注意看清楚條款，如果有特殊要求，還要清楚注明，如果是旅行社的原因不能去的景點應該請旅行社退回門票錢。
陷阱五：“老鄉(xiāng)店”宰你沒商量
外出旅游購物時許多購物店會以老板是老鄉(xiāng)為由，給游客打折吸引游客購物，如2000多元的玉可以以800元左右價格賣出，這些商品以次充好，質(zhì)量低劣。
案例：以大家同是老鄉(xiāng)為由，騙你進店購物。導游凌佳告訴記者，“老鄉(xiāng)店”在云南、海南、張家界、廬山等景區(qū)都有。一般導游都會提醒游客購買玉器等貴重物品時要注意“老鄉(xiāng)店”，但是還是有不少人上當。凌佳說，有一次自己帶團去大理，車剛到購物區(qū)，一些購物點的售貨員就會跟上來，發(fā)現(xiàn)這個團是廣東的，就和游客說自己的老板也是廣東人，同是老鄉(xiāng)，可以用便宜的價格把玉器賣給游客。凌佳說，有一次她就親眼看著一個店員以同是老鄉(xiāng)為由，讓一名游客把一塊標價為2000元的玉以800元的價格買走。而對于經(jīng)常跑這條線，看多了玉的凌佳來說，這塊玉根本就只值個一兩百元。
導游支招：游客在外面幾天，難免有思鄉(xiāng)情節(jié)，老鄉(xiāng)店就是利用游客的這種思鄉(xiāng)心理來引誘其上當受騙。不要相信“老鄉(xiāng)店”，老鄉(xiāng)也是要做生意的，不會虧本經(jīng)營，當然最好是不要輕易購買貴重物品，或者請懂得看的人幫忙看貨。
陷阱六：低價團等于“低質(zhì)團”
五一期間一些低價線路推出，但是許多低價團內(nèi)含機關，許多情況下低價團相當于低質(zhì)團，如餐標為8元，晚機去早機回，車差、住宿差、景點差等等。
案例：同樣的線路、同樣數(shù)量的景點一些旅行社的價格可以便宜很多？去年五一，小李在貨比三家后，決定參加一個價格低了近千元的團，小李說，除了不是住五星級而是準三星以外，自己看不出來有什么區(qū)別，但是出發(fā)的時候才發(fā)現(xiàn)有很多問題，首先是說好晚機出發(fā)，小李當時以為是晚上八時，沒想到到了機場以后，旅行社說晚機訂的是晚上11時；到達目的地已經(jīng)很晚了，住的地方已經(jīng)有思想準備，但是沒想到的是第二天吃的飯很難吃，旅游三天，小李吃不到一餐滿意的飯，人多，菜差；最讓小李受不了的是，多數(shù)景點竟然是一些不用買門票的公園，還有一些僅僅是在外面看一下，或者坐在車上觀望一下就過去了，根本沒有進去景區(qū)參觀。
導游支招：在一家旅行社工作的張小姐告訴記者，除了一些大社包機等特殊情況下，許多同樣線路的低價團相當于低質(zhì)團，旅行社會在景點、飛機、住宿、餐標上面節(jié)約成本，在行程上一些文字會有透露，如“外觀”、“遠眺”、“車游”都是說不進景點的，“自費”則是說明要自己付門票的，“晚機去早機回”，一般這樣的團最便宜，四天的線路只有兩天時間在玩，另外不標明餐費，僅做8元或者10元餐標，比正常情況下的團餐少10元左右。
陷阱七：“一人成行”竟是“賣豬仔”
旅行社經(jīng)常在某些線路面前打出“一人成行”四字，不要以為是只有一個人報名的時候單獨為你出團，事實上人數(shù)很少的時候這個團會和其他旅行社的團一起拼，有一些游客把它稱之為“賣豬仔”。
案例：旅行社稱這是“拼團”，但是許多參加的游客回來后都說這叫“賣豬仔”。導游凌佳告訴記者，這是一個知情與不知情的區(qū)別。打著“一人成行”、“日日出發(fā)”等字樣的團隊多數(shù)是散客拼團�！耙粋�旅行社哪可能天天收到那么多人去同一個地方。”因此為了多賺些錢，只好幾家旅行社一起收客拼團，這種拼團的價格一般比較便宜，而且團費中不包接送，游客要自己坐車到指定地點集中。因為要到別的旅行社和一群其他旅行社的人一起出發(fā)，許多游客還是有“賣豬仔”的感覺，這種團的投訴率也比較高。
導游支招：在報名時看清楚行程，拼團一般有注明，特別是在集中地點這一塊，很可能會在廣州等地集合，如果游客在不知情的情況下遭遇拼團可拒絕出團，可拿旅游合同向旅行社索賠。
陷阱八：十個景點九個自費
一些特價旅游團價格低廉，但是整個行程表上除了一至兩個點是包門票外，其他的大多數(shù)都要自費或者是免費景點，到了景區(qū)沒得旅游的游客無奈之下只好掏錢加點。
案例：298元的桂林團，只有一個景點是包括在團費里面的，其他景點都要自費。近來在東莞一些旅行社出現(xiàn)的低價團里面，就存在著“十個景點九個自費”的現(xiàn)象。在一家旅行社工作的林小姐告訴記者，這些行程的最大特色是景點多數(shù)是自費，連晚餐都是自理，實際上，幾百元的團費僅僅只夠路費，根本不夠旅游團的其他成本，旅行社之所以做這樣的線路，就是在加點、購物的時候，司機和導游可以拿些回扣，要不然根本做不來。
對于司機、導游來說，他們做開了這種團隊，所以也愿意接這種團。其實在出發(fā)前已經(jīng)在行程上面打著自費項目的，“但是游客往往對于自己的自制能力過于自信�！绷中〗阏f，因為整個行程只有一個是團費里包了的，其他景點如果你不自費買門票，就等于白跑了一趟，根本沒有玩到什么，所以最后大部分游客都會妥協(xié)。
導游支招：報名時看清楚行程，自費、自理等都是要自己掏腰包的，多數(shù)游客在到達景點門外的時候還是忍不住掏錢進入景區(qū)，如果你不能接受這么多的自費項目，最好在報名時另選行程。
