中新社曼谷九月十日電 題：曼谷緣何能評(píng)為世界第三大旅游城市？
——訪泰國旅游局副局長素拉蓬·沙威社尼
作者 顧時(shí)宏 陸永江
泰國旅游業(yè)舉世聞名，首都曼谷不久前被美國《旅游和休閑》雜志評(píng)為亞洲第一大和世界第三大旅游城市，并被譽(yù)為旅游資源多種多樣、最具特色和吸引力的城市。那么，泰國發(fā)展旅游業(yè)具有哪些獨(dú)到之處呢？筆者日前為此采訪了泰國旅游局副局長素拉蓬·沙威社尼先生。
長期以來，旅游業(yè)稱得上是泰國國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一，素拉蓬在談到其重要性時(shí)說：“旅游業(yè)是泰國創(chuàng)造國際收入較多的產(chǎn)業(yè)，與其他行業(yè)相比名列前茅，每年為國家創(chuàng)造價(jià)值約四千多億泰銖(一美元約合三十三泰銖)的外匯收入，在國民生產(chǎn)總值中所占比例不低于百分之六至百分之七。泰國旅游業(yè)為國家創(chuàng)造了許多就業(yè)崗位，目前從事與旅游業(yè)直接相關(guān)職業(yè)的人員達(dá)到二百多萬人。此外，旅游業(yè)還促進(jìn)了全國范圍的資金流通，有力促進(jìn)了地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。總之，旅游業(yè)對泰國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展來說至關(guān)重要�！�
素拉蓬認(rèn)為，泰國旅游業(yè)之所以能取得良好業(yè)績有許多方面的因素，其中泰國人民的熱情好客和旅游警察隊(duì)伍的建立是兩個(gè)重要方面。他說：“泰國的一大文化特色是人民生來善良好客，自古以來對來賓總是報(bào)以最好的接待，這是泰國吸引游客的重要因素之一。泰國為促進(jìn)旅游而采取的比較與眾不同的一個(gè)重要措施是建立專門的旅游警察隊(duì)伍，他們可以隨時(shí)為世界各地的游客提供服務(wù)，解決困難和問題。目前，泰國還在增加旅游警察的數(shù)量，同時(shí)還正在積極建立旅游服務(wù)‘志愿者’隊(duì)伍，以向游客提供更好、更及時(shí)的服務(wù)�！�
此外，素拉蓬說，不斷改進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量是泰國旅游業(yè)成功的又一個(gè)重要原因。泰國歷來重視對包括導(dǎo)游在內(nèi)的旅游從業(yè)人員的培養(yǎng)和培訓(xùn)工作，這種工作是經(jīng)常性和持久性的，從而保證旅游業(yè)服務(wù)人員能夠普遍具備良好的服務(wù)意識(shí)和水平。
素拉蓬表示，為了保證旅游業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，泰國還特別重視對旅游環(huán)境的保護(hù)。泰國旅游局積極推動(dòng)全國旅游賓館、餐廳、有關(guān)交通部門等采取切實(shí)有效的措施減少對環(huán)境的負(fù)面影響。比如，泰國目前已有一百五十多家賓館被認(rèn)可為“綠色環(huán)保賓館”，它們在節(jié)約能源、污水處理等方面均達(dá)到了較高的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)悉，泰國在東南亞地區(qū)是首個(gè)推行“綠色環(huán)保賓館”的國家。
近幾年來，中國赴泰旅游人數(shù)保持不斷增長勢頭，去年首次突破了一百萬人，居世界各國赴泰旅游人數(shù)的第三位，僅次于馬來西亞和日本，泰國旅游部門預(yù)計(jì)再過二年時(shí)間，中國赴泰游客人數(shù)將躍居第一位。
素拉蓬對泰中旅游合作予以高度評(píng)價(jià)，他說：“泰國非常重視與中國的旅游合作，同時(shí)我們感到非常高興的是，作為一個(gè)大國和重要國家的中國，對泰國很‘尊重’，雙方之間的良好合作已經(jīng)持續(xù)十多年了，雙方旅游主管部門負(fù)責(zé)人經(jīng)常就旅游合作舉行磋商、雙方一直能夠保持信息交換和共同解決有關(guān)問題。值得一提的是，泰國是中國開放公民對外旅游的首批少數(shù)幾個(gè)國家之一，使泰國旅游業(yè)從中獲益非淺，反映出中國對泰國的重視和雙方之間的友好關(guān)系�！�
素拉蓬表示，為了吸引更多的中國游客赴泰國旅游，泰國正在積極做好以下幾個(gè)方面的工作。一是加強(qiáng)與中國旅游管理部門和企業(yè)之間的合作，更好地向中國游客介紹泰國的旅游項(xiàng)目。二是向中國市場推出“品質(zhì)旅游”，以保證游客在行、吃、住、游等各方面的質(zhì)量，確保他們能夠滿意而歸。三是通過加強(qiáng)人才培養(yǎng)，除了向中國游客提供能講流利中文的專業(yè)導(dǎo)游之外，還要爭取使中國游客在餐廳、賓館、機(jī)場和旅游景點(diǎn)等場所均能得到良好的中文服務(wù)，給他們以“賓至如歸”的感受。完
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