中消協(xié)近日發(fā)布的全國城鎮(zhèn)消費維權(quán)狀況調(diào)查報告顯示，假冒偽劣產(chǎn)品、虛假廣告、房價過高被列為消費領(lǐng)域最突出問題的前三位。
食品安全事故頻發(fā)、手機質(zhì)量問題多、商業(yè)欺詐、房屋裝修問題較多、壟斷行業(yè)店大欺客、劣質(zhì)農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)等，也被列為消費領(lǐng)域比較突出的問題。
在與本次調(diào)查同時進行的消費者座談會上，反映比較強烈的損害消費者權(quán)益的主要問題，一是手機投訴居高不下，已經(jīng)成為消費維權(quán)中的突出問題；二是食品安全問題仍然突出，損害消費者健康安全的食品安全事件時有發(fā)生；三是商品房信息不透明，價格形成機制不健全，房屋質(zhì)量問題突出，開發(fā)商違約情況屢見不鮮；四是網(wǎng)上購物、銀行卡服務、中介服務、維修服務、美容美發(fā)、郵購等新興服務行業(yè)存在較多損害消費者權(quán)益的問題；五是房屋裝修問題多，給消費者帶來財產(chǎn)損失甚至人身傷害；六是不平等格式合同在一些行業(yè)仍然存在，清理和糾正的任務依然艱巨。
此外，消費者對醫(yī)療收費，保險及相關(guān)服務，水、電、氣、暖供應，商業(yè)促銷，家電售后服務，物業(yè)管理等方面存在的問題反映也比較突出。
本次調(diào)查由中消協(xié)聯(lián)合全國45個省市和地級市消協(xié)于今年初進行。調(diào)查的主要內(nèi)容包括消費者對消費和諧重要性的認識，消費者對權(quán)利實現(xiàn)和經(jīng)營者義務履行的看法，消費者對消費領(lǐng)域突出問題的評價，消費者對推進消費維權(quán)政策的建議等。(孫玉波)
