看物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)
一般來(lái)說(shuō)物業(yè)管理公司提供的服務(wù)包括三種:一是公共性服務(wù),如保潔、保安、綠化、房屋維修等服務(wù);二是代辦性服務(wù),如代收水電費(fèi)等;三是特約性服務(wù),如室內(nèi)維修、代送報(bào)紙等。購(gòu)房者對(duì)未來(lái)物業(yè)管理公司提供各種服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該詳細(xì)了解,如物業(yè)公司一天打掃幾次?是否有樓內(nèi)保安?對(duì)于急迫性維修,物業(yè)公司承諾多長(zhǎng)時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)?
明確使用維修管理的具體制度
房屋今后如何使用?具體維修怎么辦?物業(yè)管理公司如何管理?這些比較瑣碎的問(wèn)題,看起來(lái)十分簡(jiǎn)單,其實(shí)很容易產(chǎn)生糾紛。如物業(yè)公司規(guī)定:住戶封閉陽(yáng)臺(tái)要統(tǒng)一顏色、外觀,小區(qū)里禁止出租車出入,全體住戶要共同承擔(dān)樓房公共地方的維修,裝修時(shí)不得拆改某些設(shè)施,住戶不得在小區(qū)里遛狗,自行車不得上電梯等。這些規(guī)定,購(gòu)房者能否接受,都應(yīng)成為購(gòu)房時(shí)必須考慮的因素。
明確物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)怎么定
在物業(yè)管理糾紛中,物業(yè)收費(fèi)占了主要方面。有些購(gòu)房人總是認(rèn)為所有的物業(yè)收費(fèi)國(guó)家都是有標(biāo)準(zhǔn)的,其實(shí)不然,有些物業(yè)管理收費(fèi)實(shí)行的是市場(chǎng)價(jià),如特約性服務(wù)費(fèi)用、高檔住宅物業(yè)費(fèi)用等。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立,今后物業(yè)管理收費(fèi)都要逐步放開(kāi),由雙方協(xié)商確定,政府定價(jià)的會(huì)越來(lái)越少。
不要輕信開(kāi)發(fā)商的口頭承諾
購(gòu)房者對(duì)于上述物業(yè)管理問(wèn)題的了解,不能局限于開(kāi)發(fā)商的口頭承諾,否則,一旦發(fā)生糾紛,購(gòu)房者的權(quán)益將無(wú)法得到保護(hù)。購(gòu)房者應(yīng)要求開(kāi)發(fā)商對(duì)物業(yè)管理問(wèn)題有書(shū)面文件。這樣才能真正保護(hù)自己的利益。(李欣)
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