中新網(wǎng)4月17日電 據(jù)香港文匯報報道，過往有旅行社突然結(jié)業(yè)，手持電子機票的旅客卻不知機位被取消，旅程及機票錢全部化為烏有。香港旅游業(yè)議會最近向旅行社發(fā)出新指引，規(guī)定旅行社發(fā)出各種機票，旅客又繳清款項后，旅行社不能取消機位，即使該旅行社倒閉，代理商仍要兌現(xiàn)機票。
傳統(tǒng)機票在出票后如要收回，旅行社必需收回機票再交回航空公司，才會正式取消機位，相反電子機票不須收回，旅行社即使取消了，顧客或仍懵然不知，過去不少旅客便因旅行社突然倒閉，手持電子機票下而蒙受損失。
香港消委會今年首3個月接獲83宗有關(guān)投訴，05年投訴更多達178宗，主要與旅行社倒閉有關(guān)。
香港旅游業(yè)議會于本月1日向旅行社發(fā)出新指引，規(guī)定旅行社如發(fā)出機票，包括電子機票給旅客，旅客又已繳付機票款項，旅行社不能單方面取消該機票，即使分銷機票的旅行社突然結(jié)業(yè)，消費者只要持有已確認的機票，聯(lián)銷代理商仍需兌現(xiàn)機票，不可擅自取消機位。
香港消委會提醒市民，未出票前切勿付足全費，收機票后應(yīng)核對機票上的資料是否正確，如屬電子機票，更應(yīng)查閱收據(jù)上是否載有機票編號，最好自行向航空公司了解自己的名字是否在乘客名單之上。(潘頌禧)
