中新網(wǎng)10月8日電 零團(tuán)費(fèi)為患，“十·一”黃金周期間，香港相繼爆出星光大道收入場(chǎng)費(fèi)、旅港夜宿等令人咋舌的旅客投訴。香港旅游業(yè)議會(huì)七日透露，黃金周最少有兩個(gè)內(nèi)地團(tuán)投訴被逼購(gòu)物；而今年內(nèi)地客投訴急升，7名導(dǎo)游因而被停牌。
將與國(guó)家旅游局商討合力打擊
綜合香港文匯報(bào)及明報(bào)報(bào)道，香港旅游業(yè)議會(huì)透露，黃金周期間接獲最少兩個(gè)內(nèi)地旅行團(tuán)投訴，指游港期間被逼購(gòu)物。香港旅游業(yè)議會(huì)主席何柏霆7日出席商臺(tái)節(jié)目《政經(jīng)星期六》時(shí)指出，目前香港約有30間“零團(tuán)費(fèi)”及“負(fù)團(tuán)費(fèi)”的接待旅行社，稱零團(tuán)費(fèi)為投訴愈趨嚴(yán)重的癥結(jié)，既然本地業(yè)界無(wú)法從團(tuán)費(fèi)收回成本，質(zhì)素當(dāng)然難有保證。他坦承，旅行社接待內(nèi)地旅行團(tuán)屬另類生意，議會(huì)難以規(guī)管。何柏霆認(rèn)為零團(tuán)費(fèi)問題單靠香港難以解決，未來(lái)將與國(guó)家旅游局和業(yè)界商討，合力打擊；并希望可將行程清楚列出，講明購(gòu)物安排等。
考慮“放蛇”了解旅行社是否強(qiáng)迫購(gòu)物
香港議會(huì)總干事董耀中于新城電臺(tái)節(jié)目《明茶館》則說(shuō)，可研究是否派員“放蛇”，了解接待旅行社或?qū)в斡蟹駨?qiáng)迫旅客購(gòu)物，但要先了解法律問題。他說(shuō)，現(xiàn)時(shí)會(huì)定期將被議會(huì)判罰的旅行社資料交予國(guó)家旅游局，現(xiàn)正向個(gè)人資料私隱專員公署征詢意見，研究是否可把這些資料上載網(wǎng)頁(yè)。
消委會(huì)倡提高收傭透明度
香港消委會(huì)總干事陳黃穗則建議，旅行社應(yīng)提高收取傭金的透明度。她指現(xiàn)時(shí)議會(huì)的扣分制太寬松，認(rèn)為即使店鋪被投訴而愿意退款，議會(huì)也應(yīng)考慮將之記錄在案。她表示，該會(huì)會(huì)研究是否可與內(nèi)地消費(fèi)者組織加強(qiáng)通報(bào)違規(guī)旅行社的資料。
根據(jù)香港旅游業(yè)議會(huì)資料，今年首8個(gè)月，內(nèi)地旅客來(lái)港購(gòu)物的投訴逾400宗，較去年全年還要多約100宗；至于涉及導(dǎo)游服務(wù)態(tài)度欠佳及誤導(dǎo)購(gòu)物等投訴，則有70多宗，較去年同期多約30宗，其中7名導(dǎo)游曾被停牌。
不過(guò)，有知情者認(rèn)為不應(yīng)太指責(zé)業(yè)界，因?yàn)閮?nèi)地旅客在報(bào)名參加購(gòu)物團(tuán)時(shí)，旅行社就已清楚解釋旅客需要購(gòu)物，并向旅客訂明消費(fèi)3000元或5000元的定額，旅客有時(shí)候并非無(wú)辜“被宰”。
