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　　題：百度，是否在進行危險的“擺渡”——百度“競價排名”情況調(diào)查

　　記者顧洪洪

　　北京百度網(wǎng)訊科技有限公司“競價排名”事件最近又起風(fēng)波——據(jù)媒體報道，河北一家企業(yè)不久前已經(jīng)向國家工商總局申請對百度濫用“市場支配地位”進行反壟斷調(diào)查。

　　針對公眾關(guān)心的在百度搜索上大量出現(xiàn)且百度也表示要整改的“出售竊聽器”“迷幻藥”黑網(wǎng)站鏈接等問題，記者近日連續(xù)在百度上進行搜索，令人吃驚地發(fā)現(xiàn)：非法網(wǎng)站和虛假信息依舊充斥其搜索結(jié)果首頁。

　　危險的“擺渡”——誰交錢多搜索時誰的排名就靠前

　　一個經(jīng)營蔬菜的朋友對記者介紹了他與百度“競價排名”合作的方式：凡是有人用百度搜索點擊一次他的產(chǎn)品，百度就會自動記錄下來，他就會為此向百度支付2元錢。

　　由于他支付的金額在“綠色蔬菜”這一關(guān)鍵詞搜索中排名高，所以他的產(chǎn)品一直在這一關(guān)鍵詞搜索中名列前茅。每年他都要為此向百度支付六七萬元。記者問他，百度對他的產(chǎn)品是否達到“綠色蔬菜”標(biāo)準(zhǔn)進行過審核嗎？他回答說：“我曾問過百度，是否要審核。百度的回答是‘那我們怎么忙得過來’�！�

　　不管你的產(chǎn)品(服務(wù))是否如你說得那樣好，也不管你的產(chǎn)品(服務(wù))是否在同行業(yè)中領(lǐng)先，甚至不管你的產(chǎn)品(服務(wù))對社會公眾是否有害，只要你交的錢夠多，你的產(chǎn)品(服務(wù))在百度“競價排名”搜索中就排名靠前。這就是百度正在實施的危險的“擺渡”——“競價排名”搜索的基本模式，被認為是業(yè)內(nèi)一個公開的秘密。

　　值得注意的是：美國、歐洲、日本和中國的絕大多數(shù)搜索公司都遵循了搜索結(jié)果和廣告內(nèi)容相區(qū)別的原則，禁止競價排名方式，唯獨百度是個例外。對此，國內(nèi)電子商務(wù)專家建議，網(wǎng)絡(luò)推廣時要避免通過競價排名方式，拒絕不良搜索的侵害和防止“勒索營銷”發(fā)生。

　　熱水器廠商再揭秘：百度“競價排名”前25家維修點全是假冒

　　前一段時間，“競價排名”導(dǎo)致消費者被百度大量假醫(yī)藥信息蒙騙的情況被曝了光。近日又有熱水器生產(chǎn)廠商再揭秘，他們也遭受百度的非法“擺渡”之痛。

　　12月2日，某著名熱水器廠商的北京地區(qū)客服經(jīng)理鄭先生接到北京永外派出所民警電話：“你們怎么能這樣欺騙顧客，修熱水器僅換一個小鐵件就收300元！”

　　鄭先生很疑惑，在聽了民警說的具體維修內(nèi)容后表示，這樣的維修只需要70元左右。鄭先生追問了維修工人的姓名，查詢卻發(fā)現(xiàn)報出的維修工名字根本不在他們企業(yè)員工之列。最后，當(dāng)民警說這是顧客通過百度搜索得到的維修點的電話時，鄭先生才恍然大悟。

　　“對不起，這個電話不是我們維修點的，這是假冒的維修點。目前用百度搜索關(guān)鍵詞‘×××熱水器維修點’，排名靠前的25家都是假冒的，整個前兩頁就沒有一家我們企業(yè)的維修點�！编嵪壬鸁o奈地說。

　　鄭先生告訴記者：“這樣的投訴電話我們經(jīng)常接到。我們在北京市場擁有近100萬用戶，每天都有消費者被假冒維修點欺騙�！�

　　除了鄭先生所在的企業(yè)之外，幾乎所有知名熱水器廠商都被這樣的維修點假冒過。記者用關(guān)鍵詞“萬家樂熱水器維修”和“萬和熱水器維修”在百度搜索發(fā)現(xiàn)，排名第一位的兩家維修網(wǎng)站除了對企業(yè)介紹不同之外，其他內(nèi)容幾乎一模一樣，就連這兩家網(wǎng)站的公司統(tǒng)一電話都是4008-99-0000，證明這根本就是一家公司。

　　“‘熱水器維修’的關(guān)鍵字競價如今已經(jīng)飆升到點擊一次13元多了，百度讓我們企業(yè)掏15元，說這樣就能給我們排第一位。”鄭先生說，“這不現(xiàn)實，我們在北京地區(qū)有近100萬用戶，每次點擊15元的價碼讓我們無法承受。”

　　正是因此，很多消費者上當(dāng)后就把責(zé)任歸結(jié)到廠商頭上，嚴重破壞了廠商品牌的信譽。

　　中國政法大學(xué)法學(xué)院研究員張樊就此表示說：“百度一邊舉著幫助中小企業(yè)做信息化的旗幟，一面又通過暗藏在競價排名內(nèi)的虛假信息進行‘?dāng)控敗�，同時要挾正規(guī)企業(yè)出更高價格以排在前列。這不僅損害了正規(guī)企業(yè)的經(jīng)營體系還危害了網(wǎng)絡(luò)信息秩序�！�

　　目前，僅記者了解到的，有類似遭遇的企業(yè)就有100多家。

　　必須停止危險的“擺渡”——對“競價排名”這種隱性廣告必須監(jiān)管

　　從諸多事例可以看出，“競價排名”搜索模式不僅造成虛假信息網(wǎng)上肆虐，也嚴重擾亂了網(wǎng)絡(luò)信息秩序。

　　更糟糕的是大多數(shù)公眾對此卻并不知情。出于對網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的信任，公眾普遍認為用關(guān)鍵詞搜索，是搜索引擎自動對網(wǎng)絡(luò)結(jié)果進行匯總，并不知道這種搜索結(jié)果是可以進行人為干預(yù)的。所以公眾一般會誤認為搜索排名靠前的一定是同類產(chǎn)品(服務(wù))中最好、用戶最多的。

　　百度近期公布的財報顯示，“競價排名”收入最高占到了其總收入的八成以上。

　　“競價排名”搜索模式對于百度來說，無疑是個賺錢的機器。但這種做法會損害社會公益。

　　因為，這種模式實際上是為假冒偽劣產(chǎn)品(服務(wù))，甚至為直接危害社會的產(chǎn)品(服務(wù))開了一個公開合法、不受限制的銷售、展示、推廣的渠道，大量有害產(chǎn)品和信息夾帶其中，從這一渠道蜂擁而出，對社會公眾的生產(chǎn)生活帶來了巨大的負面影響。

　　更為嚴重的是這種模式對公眾觀念上的負面影響也在顯現(xiàn)，人們對互聯(lián)網(wǎng)上的誠信認可度下降，進而對社會生活中的誠信認可度下降。

　　自從媒體公開曝光百度“競價排名”搜索中充斥虛假信息之后，百度雖然也公開向社會道歉，采取了從“競價排名”搜索中撤銷1000多條虛假醫(yī)藥信息、開除兩名被認為有過錯員工等措施，但是，對其“競價排名”這一模式卻沒有觸動，各行各業(yè)的虛假信息仍然充斥其間。百度CEO李彥宏表示，法律并沒有要求付費搜索引擎為發(fā)布的信息負責(zé)，搜索引擎或許不應(yīng)該為網(wǎng)絡(luò)信息真實性承擔(dān)責(zé)任。

　　對此，張樊認為負有監(jiān)管責(zé)任的有關(guān)主管部門不應(yīng)聽之任之，要切實負起責(zé)來，為公眾盡可能地創(chuàng)造一個誠實、干凈的網(wǎng)絡(luò)信息搜索環(huán)境，保障中國信息產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。