經(jīng)濟不景氣,航空消費市場低迷,然而機票價格卻要逆勢上漲了。有報道稱,從下月20日起,由于折扣計算公式的改變,雖然國內航線基準票價不變,但旅客買一張同折扣的機票卻要從口袋里掏出更多的錢。目前不少航空公司都表示收到了相關通知,一場漲價“盛宴”已準備就緒。
機票價格漲漲跌跌,本來司空見慣,并不稀奇。然而用一紙通知讓所有國內航線票價實現(xiàn)普漲,讓所有航空公司感受到“普天同慶”的快樂,而負責掏錢的旅客卻蒙在鼓里,不知所以,這樣的暗漲行為就讓人不能理解了。
或許有人會說,此番票價波動是因為折扣機票計算公式發(fā)生改變而產(chǎn)生的,并非有意提高基準票價,因此只能算是民航內部技術問題,而不是漲價行為。筆者以為,此話謬矣。普通旅客當然不會對所謂 “技術問題”感興趣,然而當這一問題涉及到每個乘機人的錢袋子,人們就有理由大聲質問:是誰,又是為什么動了我的奶酪?
事實上,折扣計算公式改變后,幾乎所有的國內航線機票價格都將出現(xiàn)不同程度的上浮現(xiàn)象,如果這都不算是漲價行為,那還有什么算呢?
令人奇怪的是,民航機票本來應該市場定價,由各航空公司自己制定票價政策,如果市場發(fā)生變化,票價或漲或跌,航空公司也應該“春江水暖鴨先知”,怎么會反過來由人擺布呢。這其實也是此次機票價格暗漲另一個讓人擔憂的地方。
眾所周知,全球金融危機導致大量商務出行減少,航空公司面臨旅客難覓的窘境。在這樣的背景下,國內航企服務產(chǎn)品趨同,服務質量不高的弱點更加凸顯。由于無法依靠差異化競爭來吸引客源,因此大多數(shù)航企只能不斷降低票價攬客,整個民航陷入“價格戰(zhàn)”的泥淖。票價越低,民航虧損越多,而如果不打價格戰(zhàn),又無法生存,這樣的惡性循環(huán)讓國內航空公司疲憊不堪。此時通過技術方法,暗中調高航線折扣計算公式,使得各航空公司得以在票價普漲的基礎上再打價格戰(zhàn),這樣做至少讓所有航企獲得了一筆額外的收入,猶如臨時征收燃油附加費,只是這一次油價并不高而已。
想出這樣暗漲的方法來幫助航企,真可謂用心良苦。可問題是,導致“價格戰(zhàn)”怪圈的根源并未消除,國內民航服務質量、核心競爭力未見提高,如此“溺愛”真的有助于民航成長嗎?更何況,暗漲保護了航空公司,而旅客的利益又有誰來保護呢?(王志彥)
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