中新網(wǎng)12月1日電 新京報(bào)報(bào)道，昨天，北京市疾控中心開(kāi)通全國(guó)首條衛(wèi)生防病咨詢(xún)熱線64287788.熱線全天24小時(shí)開(kāi)通，市民遇到任何公共衛(wèi)生問(wèn)題或健康問(wèn)題，均可撥打詢(xún)問(wèn)。
熱線工作人員針對(duì)具體情況，將問(wèn)題分為傳染病預(yù)防、性健康、艾滋病、心理衛(wèi)生、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理等27個(gè)科目，分別提出咨詢(xún)和建議。如果當(dāng)時(shí)工作人員無(wú)法解答市民的問(wèn)題，還將在搜集到充分的專(zhuān)家建議后，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤服務(wù)。
據(jù)悉，防病熱線64287788目前設(shè)有10個(gè)坐席，平時(shí)能夠接受電話(huà)語(yǔ)音、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)等多種方式提問(wèn)。一旦遇到重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件，該熱線可迅速增加至30個(gè)坐席。
北京市衛(wèi)生局副局長(zhǎng)梁萬(wàn)年還透露，北京市正在積極申請(qǐng)一個(gè)5位的熱線號(hào)碼，讓衛(wèi)生防病咨詢(xún)熱線的利用率、滿(mǎn)意率、問(wèn)題解決率更高。
另?yè)?jù)了解，配合防病熱線的開(kāi)通，北京市衛(wèi)生局還通過(guò)信息平臺(tái)，在近日為600萬(wàn)移動(dòng)及聯(lián)通用戶(hù)發(fā)送防病手機(jī)短信。以后防病短信將定期免費(fèi)發(fā)送。(魏銘言)
