中新網(wǎng)6月8日電 據(jù)《新京報》報道，在經(jīng)歷了消極應對———公開道歉———只換不退之后，昨天，雀巢中國有限公司終于在退貨問題上有所松動。雀巢表示，消費者如有退貨要求，公司可予以辦理，但沒有透露退貨細節(jié)。
雀巢中國有限公司公關部有關人士透露說，“退貨實際上是整個換貨計劃的一部分”，現(xiàn)在消費者如果有退貨要求，公司可以給予辦理，但退貨的范圍應該是限于雀巢金牌成長3+奶粉檢出碘超標的20040921批次。不過通過什么方式退貨、是否需要憑證、是否全額退款，該人士表示尚不清楚，只說“據(jù)了解，想換貨或退貨的消費者還是占少數(shù)”。
據(jù)了解，由于碘超標的雀巢奶粉主要銷往杭州、上海、廣州等城市，目前在杭城、上海等大部分超市都已開始接受消費者的退貨，并承諾對問題奶粉全額退款。
而北京家樂福方莊店工作人員說，他們已接到辦理雀巢金牌成長3+奶粉退貨的通知，消費者只要拿著當時的購物小票和奶粉產(chǎn)品，就可以給予退貨并全額退款。
家樂福北方區(qū)有關人士證實，目前北京各家樂福超市都可以憑小票接受退貨，但目前為止還沒有前來退貨的消費者。另外，在家樂福自行下架的奶粉中，經(jīng)過檢查也沒有發(fā)現(xiàn)該批次。(記者 廖愛玲)
