23歲女子在女團(tuán)直播間打賞近200萬元：家屬稱不知情 要求平臺(tái)退款

　　成年人的沖動(dòng)消費(fèi) 可以撤回嗎？

　　近日，一名23歲女子半年內(nèi)給某女團(tuán)直播間打賞了近200萬元，欲退款遭拒，引發(fā)關(guān)注。

　　3月23日，成都商報(bào)-紅星新聞?dòng)浾邚漠?dāng)事女子的一名家屬處了解到，當(dāng)事人從2024年5月起，在家屬不知情的情況下，在直播間打賞主播近200萬元。家屬稱，其中部分款項(xiàng)是女子的父親過世后留下的遺產(chǎn)，目前還在協(xié)調(diào)解決。

　　當(dāng)事人沖動(dòng)之下做出超經(jīng)濟(jì)能力的消費(fèi)行為，有沒有退回的余地？多位律師告訴記者，打賞主播在性質(zhì)上屬于贈(zèng)與行為，通常要求行為人具有相應(yīng)的民事行為能力。而該女子已滿23歲是完全民事行為能力人，其有從事打賞的行為能力，通常不能追回?！霸谒痉ò咐校谴嬖谥卮笳`解、欺詐、脅迫、顯失公平等違法情形，才能要求退款?！?/p>

　　打賞爭(zhēng)議：

　　女子沉迷直播半年打賞近200萬元

　　家屬要求平臺(tái)退款遭拒

　　據(jù)福建電視臺(tái)“第一幫幫團(tuán)”報(bào)道，一名23歲女子沉迷直播半年打賞近200萬元，家屬希望平臺(tái)退款，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。

　　當(dāng)事人在接受福建電視臺(tái)采訪時(shí)回憶，200萬元存款是母親放在她那里暫存的，事發(fā)后母親已經(jīng)被她氣得住院。她稱，今年5月她無意刷到一個(gè)女團(tuán)直播間。該直播間采用女團(tuán)成員輪流“上麥PK”模式，實(shí)時(shí)評(píng)比每名成員收獲的打賞禮物量。她嘗試充值并打賞100元后，馬上就有女團(tuán)成員私信表達(dá)感謝。之后的幾天，她的打賞金額越來越高，單日充值一度高達(dá)10萬多元。

　　“看的時(shí)候就是越看越上頭，每天都在看，每天都有刷。第一天就是‘小心心’(價(jià)值0.1元)送一下，第二天可能就是‘跑車’(價(jià)值120元)，后面越刷越多，‘嘉年華’(價(jià)值3000元)都刷了?！碑?dāng)事女子稱，2024年10月27日，在某直播間內(nèi)，她共刷了122個(gè)“火箭”(價(jià)值1000元)，意味著她當(dāng)晚打賞的禮物金額就超過了12萬元。

　　當(dāng)事人稱，為了讓自己喜歡的主播贏得“榮譽(yù)”，打賞金額水漲船高。特別是直播間時(shí)不時(shí)地引入“PK”環(huán)節(jié)，讓她產(chǎn)生了一種守護(hù)主播的“責(zé)任感”。事后回想，她認(rèn)為自己是受到直播間氛圍的感染，在“沖頂榜一”的勝負(fù)欲驅(qū)使下，才產(chǎn)生了不停打賞的沖動(dòng)。

　　報(bào)道中，女子家屬致電平臺(tái)稱希望退費(fèi)，“這個(gè)錢不是屬于小孩的，是在家長(zhǎng)不知情的情況下去打賞?！睂?duì)此，平臺(tái)客服熱線回復(fù)稱：“如果說成年人沒有其他原因，平臺(tái)是沒有辦法退還的?！?/p>

　　3月23日，記者從當(dāng)事女子的家屬處了解到，當(dāng)事人從2024年5月起，在家屬不知情的情況下，在直播間打賞主播近200萬元。家屬稱，其中的部分款項(xiàng)是其父親過世后留下的遺產(chǎn)，目前還在協(xié)調(diào)解決。

　　律師說法：

　　當(dāng)事人具有完全民事行為能力

　　打賞屬贈(zèng)與或難追回

　　當(dāng)事人沖動(dòng)之下做出超經(jīng)濟(jì)能力的消費(fèi)行為，有沒有退回的余地？河南澤槿律師事務(wù)所主任付建告訴記者，打賞主播在性質(zhì)上屬于贈(zèng)與行為，通常要求行為人具有相應(yīng)的民事行為能力。而該女子已滿23歲是完全民事行為能力人，其有從事打賞的行為能力，通常不能追回。

　　付建認(rèn)為，目前情形下，如果主播存在欺詐行為，通過虛假承諾誘導(dǎo)打賞；或者當(dāng)事人存在操作失誤可能構(gòu)成重大誤解的情況，還有可以追回的可能性。如果主張退款，可以準(zhǔn)備打賞時(shí)的支付記錄以及相應(yīng)的直播回放視頻等證據(jù)證明主播存在過錯(cuò)，同時(shí)積極與平臺(tái)聯(lián)系與主播進(jìn)行溝通，說明當(dāng)事人的具體情況，請(qǐng)求退款。

　　陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人趙良善律師也認(rèn)為，依據(jù)民法典規(guī)定，當(dāng)事女子已經(jīng)23歲，已屬于完全民事行為能力人。直播打賞被視為一種贈(zèng)與，而且打賞款已經(jīng)交付，贈(zèng)與行為已實(shí)際履行完畢，若無法定特殊情形，平臺(tái)不予撤銷，具有法律依據(jù)。

　　民法典第六百五十八條規(guī)定，贈(zèng)與人在贈(zèng)與財(cái)產(chǎn)的權(quán)利轉(zhuǎn)移之前可以撤銷贈(zèng)與。由此可見，贈(zèng)與的財(cái)產(chǎn)一旦交付，即視為贈(zèng)與完成，不得撤銷。“在司法案例中，除非存在重大誤解、欺詐、脅迫、顯失公平等違法情形，才能要求退款?！壁w良善稱。

　　成都商報(bào)-紅星新聞?dòng)浾?蔡曉儀

　　守護(hù)直播打賞“理性防線”

　　既需要個(gè)人自律 也需要平臺(tái)擔(dān)當(dāng)

　　23歲的小盼，在民法層面，已屬于完全民事行為能力人。這也意味著，她想要追回這筆巨額打賞，面臨較大的法律障礙。從個(gè)體責(zé)任角度出發(fā)，23歲的成年人也應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。

　　據(jù)小盼介紹，自己越看越上頭，為了讓喜歡的主播贏得“榮譽(yù)”，自己打賞的金額水漲船高。特別是直播間時(shí)不時(shí)地引入“PK”環(huán)節(jié)，讓人產(chǎn)生了一種守護(hù)主播的責(zé)任感。這種畫面，可以想象得到。

　　因此還要看到，直播打賞時(shí)而陷入爭(zhēng)議，主要在于利益驅(qū)動(dòng)下，存在有主播利用話術(shù)、制造氛圍等現(xiàn)象，導(dǎo)致一些網(wǎng)友情緒上頭、沖動(dòng)消費(fèi)。據(jù)報(bào)道，在黑貓投訴平臺(tái)上檢索“直播打賞”，有2400多條相關(guān)投訴，其中包括“誘導(dǎo)打賞”“未經(jīng)配偶同意使用夫妻共同財(cái)產(chǎn)打賞”等問題。

　　今年2月，中央網(wǎng)信辦發(fā)布2025年“清朗”系列專項(xiàng)行動(dòng)整治重點(diǎn)，其中整治網(wǎng)絡(luò)直播打賞亂象，就包括打擊利用高額返現(xiàn)吸引打賞、情感偽裝誘導(dǎo)打賞、低俗內(nèi)容刺激打賞、未成年人打賞等突出問題，要加強(qiáng)直播打賞功能管理。直播間的打賞亂象已在整治打擊的視線內(nèi)，那沖動(dòng)之下做出超經(jīng)濟(jì)能力的消費(fèi)行為，有沒有退路？

　　今年全國(guó)兩會(huì)期間，有政協(xié)委員建議，建立用戶打賞“消費(fèi)冷靜期”，設(shè)置單日打賞上限，對(duì)單筆超過500元或單日累計(jì)超2000元的打賞觸發(fā)24小時(shí)延遲到賬，允許用戶無條件撤回。

　　具體建議是否可行暫且不論，但核心訴求不言而喻：平臺(tái)作為直播打賞運(yùn)營(yíng)主體，有不可推卸的社會(huì)責(zé)任，理應(yīng)從社會(huì)效益層面進(jìn)行考量，提供更加理性的消費(fèi)環(huán)境。直播平臺(tái)需要的，不只是“不違規(guī)”的底線，更應(yīng)有“不誘導(dǎo)”的自覺，以及引導(dǎo)健康、合理打賞的責(zé)任心。

　　需要警惕的是，當(dāng)“守護(hù)主播”的虛擬成就感激活了大腦的打賞回路，所謂“完全民事行為能力”可能已陷入紊亂。守護(hù)直播打賞的理性防線，既需要個(gè)人自律，也需要平臺(tái)擔(dān)當(dāng)，還需要監(jiān)管加強(qiáng)。

　　成都商報(bào)-紅星新聞特約評(píng)論員 舒圣祥