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“踩線團(tuán)”成員:赴臺(tái)游客購(gòu)物糾紛可獲先行賠付

2008年06月28日 05:59 來源:新京報(bào) 發(fā)表評(píng)論

  - 臺(tái)灣游考察之旅

  6月15日,33家首批獲準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)臺(tái)灣游的大陸旅行社代表組成了臺(tái)灣游“踩線團(tuán)”,一行39人從臺(tái)北開始了環(huán)繞臺(tái)灣島的旅游業(yè)考察之旅,前日,隨行的社科院旅游研究中心特約研究員劉思敏結(jié)束行程回到成都,她說,此次臺(tái)灣游收獲很多,“處處給人驚喜!

  從臺(tái)北出發(fā)走訪20多縣市

  新京報(bào):你是什么時(shí)候得知自己將要去臺(tái)灣的?

  劉思敏:5月下旬,當(dāng)時(shí),應(yīng)臺(tái)灣海峽兩岸觀光旅游協(xié)會(huì)的邀請(qǐng),大陸方面的海旅會(huì)組織了33家首批獲準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)臺(tái)灣游的旅行社代表,組成了臺(tái)灣游“踩線團(tuán)”,一行39人,帶隊(duì)的是國(guó)家旅游局的2名司長(zhǎng)。10天9夜里,順時(shí)針繞臺(tái)灣島一周,主要是企業(yè)方面對(duì)臺(tái)灣的接待設(shè)施、產(chǎn)品作全方位的考察,未來好進(jìn)一步包裝、整體向大陸游客推出。

  新京報(bào):你們大致的行程是怎樣的?6月15日還沒實(shí)現(xiàn)直航,是怎么去的?

  劉思敏:15日抵達(dá)珠海后,16日通過海關(guān)抵達(dá)澳門,從澳門轉(zhuǎn)機(jī)到的臺(tái)北。我們的行程是從臺(tái)北-宜蘭-花蓮-臺(tái)東-屏東-臺(tái)南-高雄-臺(tái)中-嘉義-南投-新竹-桃園,一共走訪了20多個(gè)縣市。

  “當(dāng)?shù)厝藢?duì)我們非常友好”

  新京報(bào):臺(tái)灣當(dāng)?shù)貙?duì)你們的到來反應(yīng)如何?

  劉思敏:旅游業(yè)者那是相當(dāng)熱情,第一天晚上的歡迎晚宴上,臺(tái)灣方面只邀請(qǐng)了100多名當(dāng)?shù)貥I(yè)者參加,結(jié)果很多沒有得到邀請(qǐng)的人都趕到會(huì)場(chǎng),還向組織者表示不滿。另外一次交流會(huì)上,有一個(gè)主題樂園的高管,因?yàn)榕旅捅救藢?duì)不上號(hào),和我們交換名片時(shí),還和每個(gè)人合影,再將我們的名片拍下,非常細(xì)心。雖然電視上,臺(tái)灣的政客總是吵來吵去,當(dāng)?shù)厝似毡橛焉破胶,?duì)我們非常友好。

  酒店不很豪華但很舒適

  新京報(bào):你覺得當(dāng)臺(tái)灣的服務(wù)接待水平如何?

  劉思敏:臺(tái)灣城市里最好的酒店,豪華程度可能也不如北京、上海的大酒店,但服務(wù)很細(xì),燈光、角落,每個(gè)地方都設(shè)計(jì)得很貼心,不是很豪華,但很舒適。鄉(xiāng)村的度假酒店則很有特色。整個(gè)臺(tái)灣的酒店入住率平均是70%,接待潛力還很大,應(yīng)對(duì)大陸游客應(yīng)該說沒問題。

  指定點(diǎn)購(gòu)物可獲先行賠付

  新京報(bào):當(dāng)?shù)赜袨榇箨懹慰妥鍪裁礈?zhǔn)備嗎?

  劉思敏:臺(tái)灣當(dāng)?shù)匾呀?jīng)有167家旅行社獲得了經(jīng)營(yíng)大陸居民赴臺(tái)游的資格,也就是可以成為地接社,另外還有150多家購(gòu)物點(diǎn)是臺(tái)灣品保協(xié)會(huì)的會(huì)員,這些店和旅行社之前都要交給品保協(xié)會(huì)50萬(wàn)新臺(tái)幣的保證金,如果大陸游客購(gòu)物、旅游遇到糾紛,協(xié)會(huì)會(huì)出面協(xié)調(diào),協(xié)調(diào)不成的時(shí)候,協(xié)會(huì)會(huì)從保證金中先行賠付給游客。此外,主管部門也在組織旅游從業(yè)人員培訓(xùn),從服務(wù)用語(yǔ)到簡(jiǎn)體字,都有培訓(xùn)。

  本報(bào)記者 左林

編輯:張明】
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