中新社香港四月二十一日電 臺北消息：因應福建地區(qū)旅客經(jīng)金馬“小三通”路線，進入澎湖觀光旅游的開放，澎湖縣二十一日起連續(xù)四天分兩梯次舉辦“澎湖縣觀光產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員接待大陸旅客訓練”課程。
據(jù)“中央社”二十一日報道，為提前進行接待福建民眾到澎湖旅游觀光，澎湖縣舉行“澎湖縣觀光產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員接待大陸旅客訓練”課程。結業(yè)人員可取得接待大陸旅客的資格，并在熟知相關法令規(guī)定、注意事項、危機處理、接待禮節(jié)等相關資訊后，建立澎湖觀光旅游品質(zhì)的共識和最佳的服務品質(zhì)。
訓練課程包括“兩岸關系、‘小三通’及兩岸交流法規(guī)”、“兩岸經(jīng)貿(mào)交流法規(guī)與實務”、“旅行業(yè)接待大陸游客執(zhí)業(yè)須知及糾紛調(diào)處”、“大陸游客來澎旅游接待技巧”、“澎湖觀光旅游服務品質(zhì)之提升”、“接待大陸游客進入金馬轉(zhuǎn)赴澎湖旅游旅行管理辦法暨通報案件處理作業(yè)”、“旅游安全與危機處理”、“兩岸及福建省旅游現(xiàn)況分析”等。
兩梯次訓練共四百余人，參與人員包括澎湖縣甲種或綜合旅行業(yè)、旅館(民宿)、餐廳、游覽車客運業(yè)、渡船游艇業(yè)、水上游憩活動業(yè)等行號負責人、經(jīng)理人、從業(yè)人員及澎湖科技大學觀光休閑系學生。
剛去過福建行銷澎湖之美的縣長王干發(fā)主持開幕式時表示，看到大陸觀光業(yè)的發(fā)展與努力，才知道本身需要再加把勁，尤其提升澎湖觀光產(chǎn)業(yè)的服務水準是當務之急。他認為，要穩(wěn)定大陸觀光客到澎湖觀光旅游的品質(zhì)，業(yè)者應該協(xié)調(diào)合作，彼此支援人力，打響澎湖的觀光市場，激發(fā)大陸客到澎湖觀光的動機。(完)
