中新網(wǎng)北京3月12日電 (薛凌橋 林卓瑋 張東方 謝藝觀)擴(kuò)大單方面免簽國(guó)家范圍，過(guò)境免簽境內(nèi)停留時(shí)間延長(zhǎng)至240小時(shí)，2025年政府工作報(bào)告提及的優(yōu)化入境旅游服務(wù)政策，成為熱議話題。

　　“China Travel”持續(xù)火爆，中國(guó)文旅的火熱，受到了國(guó)際關(guān)注。中國(guó)如何進(jìn)一步提升入境旅游服務(wù)體驗(yàn)，吸引更多境外游客來(lái)華？荷蘭留學(xué)生史凱恩(Koen Smeets)在中新網(wǎng)《問(wèn)答中國(guó)》欄目中提問(wèn)。

　　圍繞相關(guān)話題，全國(guó)政協(xié)委員、民建北京市委副主委、?？蠂?guó)際文化集團(tuán)董事長(zhǎng)安庭進(jìn)行了深入回答，并分享了其調(diào)研成果。

　　安庭指出，當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)自媒體盛行，廣大游客既是消費(fèi)者，也是旅游信息的創(chuàng)造者和傳播者。越來(lái)越多的海外游客，不僅出現(xiàn)在文旅現(xiàn)場(chǎng)，還出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)熱議話題里。在對(duì)多項(xiàng)文旅政策落地效果進(jìn)行調(diào)研后，他強(qiáng)調(diào)，“特別要關(guān)注文旅服務(wù)‘最后一公里’的問(wèn)題”。

　　城市重點(diǎn)商圈、景區(qū)、機(jī)場(chǎng)要配備支持外卡支付的POS機(jī)，部分城市地鐵支持外卡購(gòu)票，部分國(guó)產(chǎn)APP要提供境外銀行卡綁定服務(wù)......在安庭看來(lái)，為境外游客提供便捷的消費(fèi)渠道，是提升入境旅游服務(wù)體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)。

　　“要在細(xì)節(jié)體驗(yàn)上再發(fā)力，讓外國(guó)游客‘來(lái)了不想走，走了還想來(lái)’?！彼f(shuō)。

　　安庭對(duì)此建言稱(chēng)，應(yīng)當(dāng)在機(jī)場(chǎng)、車(chē)站等交通樞紐，設(shè)立類(lèi)似“國(guó)際游客服務(wù)島”的區(qū)域，為國(guó)際游客辦理臨時(shí)電話卡、兌換零錢(qián)、綁定移動(dòng)支付等一站式業(yè)務(wù)，給海外游客提供便利、周到的第一印象。

　　退稅搞得好，消費(fèi)穩(wěn)得了。為促進(jìn)外國(guó)游客在華消費(fèi)，便捷的退稅措施是提升其消費(fèi)體驗(yàn)的關(guān)鍵。這也是安庭在2025年全國(guó)兩會(huì)上重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。

　　回應(yīng)此類(lèi)問(wèn)題，安庭也分享了自己的見(jiàn)解。一是提升國(guó)內(nèi)退稅網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率，在一些二三線城市和部分熱門(mén)旅游景區(qū)及小型商業(yè)區(qū)，逐步完善退稅網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置；二是加快“即買(mǎi)即退”政策推廣力度，降低離境退稅復(fù)雜程度和操作時(shí)間；三是加大對(duì)退稅網(wǎng)點(diǎn)的宣傳，讓外國(guó)游客準(zhǔn)確了解退稅流程和退稅網(wǎng)點(diǎn)地址；四是開(kāi)通網(wǎng)上退稅業(yè)務(wù)。

　　“通過(guò)設(shè)置快捷無(wú)障礙的退稅渠道，外國(guó)游客的退稅便利度和購(gòu)物體驗(yàn)得以提升。順暢的購(gòu)物退稅體驗(yàn)，能夠提升其整體滿(mǎn)意度，從而鼓勵(lì)海外游客在旅游過(guò)程中的消費(fèi)?！卑餐シQ(chēng)。

　　入境旅游熱潮下，如何因勢(shì)更好地展現(xiàn)中國(guó)國(guó)際形象也是關(guān)鍵。對(duì)此，全國(guó)政協(xié)委員、春秋航空董事長(zhǎng)王煜從優(yōu)化國(guó)內(nèi)旅游景點(diǎn)多語(yǔ)言標(biāo)識(shí)方面，發(fā)表了看法。

　　王煜指出，當(dāng)前，部分文旅場(chǎng)所，仍存在標(biāo)識(shí)不規(guī)范，方式不統(tǒng)一的問(wèn)題。因此，他呼吁在各場(chǎng)所設(shè)立統(tǒng)一外文標(biāo)識(shí)，并開(kāi)發(fā)多語(yǔ)種電子地圖，為自由行游客和商旅人士提供更為周到便捷的服務(wù)體驗(yàn)。

　　坐飛機(jī)是眾多外國(guó)人士來(lái)華的途徑之一。在國(guó)際航線進(jìn)一步恢復(fù)，中國(guó)對(duì)全球多國(guó)實(shí)施免簽政策的背景下，王煜稱(chēng)，近年來(lái)，有大量游客、在華工作的外國(guó)人士及其親屬不斷往返于境外國(guó)家和中國(guó)之間。因此，國(guó)內(nèi)航司也會(huì)進(jìn)一步與相關(guān)國(guó)家，共同商討增加航權(quán)，方便更多的外國(guó)人士出行。

　　為了進(jìn)一步提升入境海外游客內(nèi)容體驗(yàn)，安庭認(rèn)為，市井氣是眾多外國(guó)游客最為向往的“中國(guó)煙火氣”。

　　他建議各地在“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”實(shí)施“場(chǎng)景化治理”。比如，在川渝地區(qū)的老茶館外安置竹椅，在江南地區(qū)的城市景觀中，適當(dāng)保留里弄的晾衣桿等。此外，在空間上，各地也可以開(kāi)放創(chuàng)意市集，并嘗試推出傳統(tǒng)小吃攤點(diǎn)。

　　“在繁華之余，我們也希望能讓更多外國(guó)游客體驗(yàn)屬于中國(guó)味道的‘煙火人間’?！卑餐タ偨Y(jié)道。(完)