不能無(wú)視網(wǎng)民的合理要求
王勇平 (鐵道部新聞發(fā)言人)
上網(wǎng)瀏覽與工作相關(guān)的網(wǎng)民觀點(diǎn)和意見(jiàn),是我每天要做的功課。沒(méi)有特殊情況,大都是上班后要做的第一件事。而且工作人員還會(huì)按照我的意圖,每天收集網(wǎng)上與鐵路工作相關(guān)的信息與材料,匯編成《網(wǎng)上輿情》,提供給部黨組各位領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)負(fù)責(zé)人參閱,作為領(lǐng)導(dǎo)決策和改進(jìn)工作的一個(gè)重要的民意渠道和信息來(lái)源。
網(wǎng)絡(luò)輿論是來(lái)自社會(huì)各層次各領(lǐng)域人們的情緒表達(dá),盡管也會(huì)有一些非理性的成分,但總的來(lái)說(shuō),我國(guó)網(wǎng)民越來(lái)越趨于成熟,越來(lái)越有責(zé)任感。我們常常能從網(wǎng)絡(luò)輿論中獲得推進(jìn)工作的啟迪和動(dòng)力。比如,鐵路春運(yùn)票價(jià)不上浮就是鐵道部領(lǐng)導(dǎo)充分聽(tīng)取包括廣大網(wǎng)民在內(nèi)的社會(huì)呼聲和建議而做出的一個(gè)重要決策。一個(gè)負(fù)責(zé)任的政府部門(mén)不能無(wú)視網(wǎng)民的合理要求。
我也更多地感受到網(wǎng)友的支持和善待。記得有一次我去一家網(wǎng)站做嘉賓,因堵車而遲到了。網(wǎng)上出現(xiàn)對(duì)我毫不客氣的批評(píng)。我一上來(lái)便誠(chéng)懇地道歉,并談到自己被堵時(shí)焦急的心情,更能理解火車晚點(diǎn)對(duì)旅客帶來(lái)的影響和做好鐵路工作的責(zé)任。網(wǎng)友立即給我以鼓勵(lì)和認(rèn)可。這件事情讓我難忘,我深感要回報(bào)老百姓的善良和寬厚,只有說(shuō)真話,講真情,求真理。
網(wǎng)絡(luò)輿論內(nèi)容豐富,類別繁多。作為新聞發(fā)言人,在充分掌握網(wǎng)絡(luò)輿論的基礎(chǔ)上,我要學(xué)習(xí)有益的,采納有用的,澄清有誤的,抵制有害的。當(dāng)然,要做到這一點(diǎn)并不容易,但是我會(huì)積極努力。(陸婭楠整理)
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