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　　4月16日，我省幾家通信運營商同時推出了3G業(yè)務(wù)。在享受3G帶來的全新體驗時，市民也發(fā)現(xiàn)了其中存在的一些問題。昨日，一篇名為《中國電信天翼手機上網(wǎng)套餐按時長收費不合理》的帖子在福州12345網(wǎng)站上引起了眾人的關(guān)注。

　　網(wǎng)友：

　　網(wǎng)絡(luò)越差收費越貴

　　發(fā)帖的是一名自稱為“蘭少”的網(wǎng)友。他在帖子中表示，他對電信最近推出的按時長計費的手機上網(wǎng)套餐表示強烈反對，他認(rèn)為應(yīng)該按流量收費比較合理。

　　對按時長收費的模式，他總結(jié)出了兩點弊端：發(fā)呆也要收費；網(wǎng)絡(luò)越差收費越貴。

　　他說，按照這種計費方法，用戶只要連入互聯(lián)網(wǎng)之后，不管是否有產(chǎn)生流量都會收取費用。他舉例說，一些用戶習(xí)慣使用手機掛QQ(開著QQ但不聊天)，按照電信的計費方式，這也是要收費的。另外，如果上網(wǎng)時突然因為有事離開而忘記斷開網(wǎng)絡(luò)，這時候同樣會被收取費用。

　　至于“網(wǎng)絡(luò)越差收費越貴”，“蘭少”舉例說，假如原先只需要1分鐘就能下載好的歌曲，因為網(wǎng)絡(luò)原因造成20分鐘才下載完成，那支付費用就將是原來的20倍。他指出，隨著用戶逐漸增多，網(wǎng)絡(luò)負(fù)擔(dān)勢必加重，屆時將造成用戶需要使用更長的時間來下載自己需要的程序。因此，按時長收費不合理。

　　在帖子最后，“蘭少”甚至直言，采用按時長收費的模式是對通信運營商的一種負(fù)面“激勵”。因為網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量越差，運營商受益反而會越多。他希望中國電信3G業(yè)務(wù)的收費能夠向其他運營商看齊，采用按流量收費的模式。

　　電信3G問題還不少

　　一石激起千層浪，許多市民也提出了自己的看法。市民黃小姐說，目前電信3G套餐業(yè)務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)中，不滿1分鐘按1分鐘計算。這也就是說，不管用戶當(dāng)前上網(wǎng)時間是1秒還是59秒，都會按1分鐘計算。她認(rèn)為這樣不合理，應(yīng)該仿效其他運營商每6秒進(jìn)行計費的方式。

　　針對這個問題，記者在向中國電信10000客服熱線進(jìn)行咨詢時，客服人員表示目前公司確實是這樣計費的。有市民對此也提出，實際上按這樣的計算方法，用戶并不能完全享受到套餐中所規(guī)定的上網(wǎng)時間。因為有時候，由于網(wǎng)絡(luò)或者其他原因可能導(dǎo)致用戶頻繁連接網(wǎng)絡(luò)，那么按照使用1秒鐘也按1分鐘來計算的話，假設(shè)用戶在兩三分鐘內(nèi)被迫進(jìn)行了60次、每次只有1秒的網(wǎng)絡(luò)連接，那么上網(wǎng)時間的計算將會是驚人的60分鐘。

　　另外，按照時長收費的計費模式，也必將讓用戶十分關(guān)注套餐的用時情況。但有市民反映，通過10000客服熱線無法查詢套餐的實時用時情況。而雖然通過中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳可以查到每一次網(wǎng)絡(luò)連接所用的時長，但總時長需要自己去相加計算。“如果我有100次的網(wǎng)絡(luò)連接，難道還要我把這100次的時間加起來計算出結(jié)果，那這也太麻煩了�！笔忻駰钕壬�說。

　　按時長計費有違公平原則

　　據(jù)了解，互聯(lián)網(wǎng)連接計費方式主要有兩種：按時長計費與按流量計費。有關(guān)人士指出，按時長計費有它固有的缺陷，即網(wǎng)絡(luò)連接時長和具體的網(wǎng)絡(luò)資源使用量之間相關(guān)程度小，這其實是有違公平原則的。

　　如果不按流量計費，那么接入互聯(lián)網(wǎng)的一些用戶可以肆意下載流量大的文件，如果這樣的人數(shù)急劇上升，將導(dǎo)致整個網(wǎng)絡(luò)癱瘓。而對于那些只是上網(wǎng)瀏覽文字新聞的用戶來說，他們得不到穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，利益就受到了侵害。

　　采取按流量計費的話，誰使用網(wǎng)絡(luò)資源多誰就需要付出更高的代價，這體現(xiàn)了公平原則。同時，按流量收費能夠一定程度上限制這種肆意占用網(wǎng)絡(luò)資源的行為，從而緩解網(wǎng)絡(luò)負(fù)擔(dān)，給用戶提供一個穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

　　有關(guān)資料還顯示，目前國外多采取以流量計費為主，時長計費為輔，甚至是兩者互相結(jié)合的多元化計費模式。在北美洲和歐洲，絕大多數(shù)國家的運營商都采用按流量來計費的模式。英國NTL公司推出的一項套餐業(yè)務(wù)中甚至還給客戶的流量作出了硬性規(guī)定：100個大型軟件程序、200首歌曲、650個視頻短片、10000張圖片或20000個網(wǎng)頁。 (徐強）