中新網(wǎng)3月15日電 隨著粵港經(jīng)濟(jì)加快融合和個(gè)人游不斷開放，兩地居民過境消費(fèi)購(gòu)物頻繁，但過境消費(fèi)所出現(xiàn)的糾紛亦呈上升趨勢(shì)。香港文匯報(bào)報(bào)道，為更好地保護(hù)兩地消費(fèi)者合法權(quán)益，充分共享兩地消費(fèi)信息，廣東省消委會(huì)與香港消委會(huì)已達(dá)成全面合作意向，短期內(nèi)將尋求簽署實(shí)質(zhì)合作協(xié)議，鑒于粵澳去年三月已正式簽署合作協(xié)議，屆時(shí)三地將形成固定消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)聯(lián)系機(jī)制。
據(jù)介紹，隨著港澳個(gè)人游推展迅速，旅游消費(fèi)投訴劇增則成隱患之一，尋求共建“粵港澳旅游投訴綠色信道”，是廣東省消委會(huì)今年以“誠(chéng)信.維權(quán)”為主題開展系列活動(dòng)并加大對(duì)旅游業(yè)監(jiān)督力度的重要內(nèi)容之一。據(jù)透露，粵港雙方也將于本月21日舉行相關(guān)的合作洽談。由于粵港雙方在這方面都有強(qiáng)烈的合作意愿，相信在年內(nèi)雙方的合作協(xié)議就可以敲定。
此次粵港兩地消委會(huì)的合作重點(diǎn)放在充分整合兩地信息資源，建立固定的通報(bào)機(jī)制。如果香港消費(fèi)者在廣東消費(fèi)發(fā)生糾紛向香港消委會(huì)投訴，或廣東消費(fèi)者在香港消費(fèi)發(fā)生糾紛向廣東消委會(huì)投訴，受理方消委會(huì)應(yīng)及時(shí)將投訴人、投訴對(duì)象的資料和投訴標(biāo)的物及相關(guān)證據(jù)移送另一方消委會(huì)，另一方消委會(huì)應(yīng)予以及時(shí)處理并把結(jié)果告知受理方和投訴人。
根據(jù)雙方協(xié)議，消費(fèi)地(購(gòu)買地)在香港的，按香港特別行政區(qū)法律法規(guī)處理；消費(fèi)地(購(gòu)買地)在廣東的，按《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《廣東省實(shí)施(消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法)辦法》及相關(guān)法律法規(guī)處理。(陳悅)
