中新網(wǎng)杭州12月30日電(記者 王逸飛)近日，“2024最具幸福感城市論壇”發(fā)布“2024最具幸福感城市(區(qū))”，杭州連續(xù)第18年入選。

　　融合古今、風(fēng)景秀麗的杭州素有“人間天堂”之稱。這一年，該市持續(xù)推進(jìn)宜居宜業(yè)、宜商宜游的“新天堂”建設(shè)，將人本理念融入民眾身邊的“人間煙火”，也為其城市“美”學(xué)寫下了新的注解。

　　注解之一，是體貼與溫暖。

　　在杭州拱墅區(qū)一家青年夜校，“90后”陳雅賢匆匆啃了幾口煎餅當(dāng)晚飯，然后支起化妝鏡、將化妝工具一字排開，為化妝課做起準(zhǔn)備。“報(bào)上名不容易，我下班就直接趕來了，占前排才能看清楚?！?/p>

　　化妝、攀巖、烘焙、尤克里里……今年，正對年輕人“口味”的青年夜校在杭州“火了”，“報(bào)名手慢無”“一課難求”成為常事。

　　“在跟青年的交流中，我們了解到他們想豐富業(yè)余生活，學(xué)一些特長并擴(kuò)大生活圈。所以我們共青團(tuán)發(fā)揮紐帶作用，鏈接場地、師資等資源開辦青年夜校?！惫睬鄨F(tuán)杭州市委基層工作部副部長徐叇宇介紹，該市已打造青年夜校101家，累計(jì)開課1023門、6377節(jié)，惠及青年7.1萬余人次。

　　作為典型的江南城市，杭州有著“細(xì)膩”的城市性格特征。在提升居民幸福感方面，這種“細(xì)膩”不僅體現(xiàn)在細(xì)致體貼年輕人，也表現(xiàn)在對老年人的溫暖關(guān)愛中。

　　或在整潔的老年食堂(助餐服務(wù)點(diǎn))就餐，或享受上門送餐服務(wù)，在杭州建德市，越來越多老年人不必再因一餐飯感到不便。

　　近年，建德推進(jìn)“幸福方桌”老年助餐擴(kuò)面行動，初步構(gòu)建起“老年食堂+助餐點(diǎn)+送餐上門”的助餐體系，助餐服務(wù)的村社覆蓋率達(dá)95.92%。在杭州全市，老年食堂(助餐點(diǎn))數(shù)量已超2300家。

　　注解之二，是開放與尊重。

　　把“國際大都市”明確為目標(biāo)的杭州，一直將“大氣開放”作為城市定位。提升城市各維度便利化水平、給外來者以尊重，正是其開放態(tài)度的體現(xiàn)。

　　“我到車站時(shí)間比較緊張了，工作人員一直耐心等候，把行李及時(shí)交接給我，沒有耽誤行程?！苯冢瑏碜陨虾５膭⑴吭诤贾蒹w驗(yàn)到“輕松游”行李“送件進(jìn)站”服務(wù)后，被這座城市的細(xì)致打動。在社交平臺上，許多游客也因行李服務(wù)，留下了“太人性化了”“值得推廣”等評論。

　　針對游客出行存在的“行李負(fù)擔(dān)”問題，杭州自上半年開始謀劃推進(jìn)“輕松游”行李服務(wù)一件事改革，并于四季度正式試運(yùn)營。例如游客到達(dá)杭州東站，可寄存行李先去游玩，行李由快遞人員送到酒店；反之，可把行李從酒店托運(yùn)至車站，游客無“負(fù)擔(dān)”前往車站乘車。

　　上城區(qū)是此項(xiàng)改革的最先試點(diǎn)地。上城區(qū)文旅推廣中心主任龔靖文介紹，“我們探索‘國企讓利+民企運(yùn)營+多元參與’模式，整合景區(qū)、酒店、商圈、交通站點(diǎn)資源，引入中鐵快運(yùn)及多家物流企業(yè)，合力打造行李寄存、托運(yùn)、送站一體化服務(wù)?！?/p>

　　目前杭州已設(shè)立行李寄存服務(wù)點(diǎn)117個(gè)，遍布主要商圈、交通樞紐和景區(qū)景點(diǎn)，40多家酒店加入行李送站服務(wù)體系，已便利旅客4萬余人次。

　　“尊重”還表現(xiàn)在幫助外賣小哥群體“暢行”“暢心”。

　　在杭州西湖區(qū)，聚焦以外賣小哥為代表的新就業(yè)群體的獲得感提升，當(dāng)?shù)亟衲暌汛蛟?8家友好醫(yī)院、23所友好高校、111個(gè)友好工地，建設(shè)暖蜂驛站279個(gè)、小哥優(yōu)惠食堂31個(gè)。該區(qū)還與浙江開放大學(xué)聯(lián)合打造“小哥學(xué)院”，為該群體提供繼續(xù)學(xué)習(xí)機(jī)會。

　　“我們現(xiàn)在經(jīng)常一起去打飯，10元管飽、菜品不限。”來自河南的外賣員李文豪在杭州已有5年。如今身邊有了“小哥食堂”，他不用像以往一樣“只能路邊對付幾口”。

　　“無論‘小哥’們來自何地，只要他們在杭州工作和生活，他們就是新杭州人，也是這座城市的主人翁?！蔽骱^(qū)委書記董毓民說。

　　注解之三，是希望與和諧。

　　不久前，杭州市場經(jīng)營主體總量突破200萬戶。拿到這張營業(yè)執(zhí)照的圖靈新智運(yùn)(杭州)科技有限公司法定代表人洪銳說，從最初決定設(shè)立公司到拿到執(zhí)照，耗時(shí)不到兩周。“杭州市和臨平區(qū)從協(xié)助對接資金和客戶資源，到快速辦理登記手續(xù)，展現(xiàn)出高效務(wù)實(shí)的服務(wù)態(tài)度?！?/p>

　　從曾經(jīng)的互聯(lián)網(wǎng)之城、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)之都，到如今的未來產(chǎn)業(yè)匯集地，杭州是許多人眼中成就事業(yè)的希望之城。今年，其以一系列改革推進(jìn)，不斷提升“我負(fù)責(zé)陽光雨露，你負(fù)責(zé)茁壯成長”這句承諾的含金量。

　　例如，杭州針對政府采購領(lǐng)域供應(yīng)商身處弱勢不便催款的問題，首創(chuàng)政府采購支付預(yù)警平臺，以“制度約束+系統(tǒng)支撐”方式，使采購資金回款從“企業(yè)催”轉(zhuǎn)為“系統(tǒng)盯”“財(cái)政管”；建成“兜底服務(wù)窗口”，幫助企業(yè)兜起疑難雜事……

　　這一年，杭州還在用“和諧”之美詮釋城市美學(xué)。

　　余杭區(qū)是杭州“第三中心”所在地。目前其正推進(jìn)世界級城市中軸線建設(shè)，這一過程中，當(dāng)?shù)卦械摹八崱睕]有消失，水元素依然將呈現(xiàn)在由北至南排布的五個(gè)區(qū)域中。

　　杭州市委常委、余杭區(qū)委書記劉穎表示，余杭的中軸線建設(shè)也要做好“水”的文章，深化“三生融合”，匠心打造夢溪水鄉(xiāng)云湖、鏡湖商務(wù)核心區(qū)、未來公園等標(biāo)志性節(jié)點(diǎn)，讓新中心更宜居、更低碳、更可持續(xù)。

　　類似的可持續(xù)理念還體現(xiàn)在：杭州于錢塘江畔CBD留下一片農(nóng)田，成就“麥田CBD”的網(wǎng)紅景觀；該市將“落葉不掃”的道路拓展到44條，打造出“冬日浪漫”……

　　“欲把西湖比西子，淡妝濃抹總相宜?！苯衲暝诤贾菖e行的“世界市長對話·杭州”暨第九屆杭州國際友城市長論壇上，杭州市市長姚高員曾用一個(gè)“宜”字，向中外嘉賓推介杭州：宜居、宜業(yè)、宜游，是成就夢想的創(chuàng)業(yè)天堂和擁有豐富自然山水、歷史古跡、人文勝地的魅力之城，“是一座來了不想走、走了還想來的城市”。

　　這一年，這個(gè)“宜”字，杭州融入了更多寓意。(完)