中新網(wǎng)杭州1月14日電(王逸飛 章昆)14日，2025年春運(yùn)大幕拉開。春運(yùn)首日，鐵路杭州客運(yùn)段(下稱杭州客運(yùn)段)在多趟列車上推出多彩活動(dòng)和暖心服務(wù)舉措，溫暖旅客的回鄉(xiāng)路。

　　在杭州東開往北京南的G176次列車上，“西子號(hào)”乘務(wù)組聯(lián)合杭州乘警支隊(duì)、杭州市第三人民醫(yī)院打造了“靈蛇賀歲 非遺鬧春”活動(dòng)，旅客可體驗(yàn)?zāi)戤嬐赜?、糖畫制作等，一副副寓意吉祥的春?lián)也帶著墨香與新春祝福傳遞到旅客手中。列車上，杭州市第三人民醫(yī)院專家團(tuán)隊(duì)仔細(xì)為旅客義診，耐心講解健康知識(shí)，提供專業(yè)養(yǎng)生建議。

　　在上海南開往上海虹橋的G8387次“超級(jí)環(huán)線”高鐵列車上，杭州客運(yùn)段的文藝骨干為旅客帶來(lái)了歌曲《小美滿》、舞蹈《新年快樂》等節(jié)目；杭州乘警支隊(duì)在車上開展了普法宣傳；途中間隙，身著漢服的工作人員與旅客攜手拓福字，并為大家送上蛇年吉祥物。

　　在該段首趟開往貴陽(yáng)的G2173次臨客高鐵上，歡快的山歌對(duì)唱此起彼伏。鑒于車上大多是務(wù)工人員，對(duì)鐵路新政策業(yè)務(wù)不熟，乘務(wù)員化身“購(gòu)票導(dǎo)師”，詳細(xì)講解購(gòu)票知識(shí)，幫他們規(guī)劃節(jié)后返浙購(gòu)票攻略。

　　今年春運(yùn)，杭州客運(yùn)段還推出諸多暖心服務(wù)。例如，鑒于春運(yùn)期間大量旅客需在鐵路樞紐城市中轉(zhuǎn)換乘，其精心收集旅客需求，將中轉(zhuǎn)換乘人數(shù)眾多城市的交通線路圖細(xì)致梳理并搬至線上平臺(tái)，旅客僅需輕松掃碼，便能精準(zhǔn)查詢所需路線；同時(shí)，充分考慮老年群體等旅客的實(shí)際情況，貼心備制彩色便民條，供旅客線下使用。

　　為服務(wù)好兒童旅客，杭州客運(yùn)段精準(zhǔn)施策，針對(duì)不同年齡段兒童提供定制化服務(wù)。對(duì)于大齡兒童，其在原有“防走失貼”的基礎(chǔ)上，再度升級(jí)配備兒童防走失繩，守護(hù)兒童旅客的出行安全。面對(duì)嬰幼兒旅客，部分重點(diǎn)列車配備充氣式嬰兒床，助力家長(zhǎng)安撫孩子，讓車廂內(nèi)的氛圍重歸寧?kù)o祥和，提升旅客乘車環(huán)境的舒適度。(完)